پیشینه و مبانی نظری نگرش‌های ناکارآمد
2 - 3 - مفهوم شناسی نظری نگرش‌های ناکارآمد
2 - 3 - 1 - تعریف نگرش
معادل واژه Attitude در فارسي ، نگرش ، ایستار ، طرز رفتار ، طرز تلقّى ، پنداشت ، طرز تفکر بر اساس مفروضات پیشین و مانند آن ها ترجمه شده است . ( آذربايجاني 1382 ، 136 )، در اصطلاح ، تعاريف بسياري در مديريت و روان شناسي از نگرش شده است كه در ذيل به برخي از آنها اشاره مي شود : نگرش يا طرز تلقي عبارت از آمادگي براي واكنش ويژه نسبت به يك فرد ، شيء ، فكر يا وضعيت است . ( رضاییان 1389 ، 202 )، نگرش مجموعه ای از اعتقادات ، عواطف و نیات رفتاری نسبت به یک شیء ، شخص یا واقعه است . به عبارتی تمایل نسبتاً پایدار به شخصی ، چیزی یا رویدادی است که در احساس و رفتار نمایان می شود ( قلی‌پور 1386 ، 108 ). نگرش ارزیابی یا برآوردی است که به صورت مطلوب یا نامطلوب درباره شی یا فرد یا رویدادی صورت می گیرد . نگرش بازتابی از شیوه احساس فرد نسبت به یک چیز یا یک فرد است . مثلا هنگامی که می‌گوییم « کارم را دوست دارم » نگرش خود را درباره کار ابراز می نماییم ( رابینز 1376 ، 40 ). به حالتى ذهنى یا عصبى حاکى از تمایل ، که از طریق تجربه سازمان یافته و بر پاسخ هاى فرد به تمامى موضوعات و موقعیت هایى که با آن در ارتباط است ، تأثیرى جهت دار یا پویا دارد ، نگرش گفته مي شود . ( برگ 1378 ، 538 )، نگرش نشان‌دهنده ی اثر شناختی و عاطفی به جای تجربه ی شخصی از شی ء یا موضوع اجتماعی مورد نگرش و یک تمایل به پاسخ در برابر آن شی ء است . نگرش در این معنی یک « مکانیسم پنهانی » است که رفتار را هدایت می‌کند ( کریمی 1387 ، 162 ). نگرش ، نظري است كه درباره افراد ، چيزها يا رويدادها ابراز مي گردد . و منعكس كننده نوع احساس فرد درباره آن است ( رابینز 1387 ، 280 ). نگرش ها ، با توجه به تعاریف مزبور ، در زمینه سازى و شکل دهى به رفتارها ، ایجاد انگیزش ها ، ارضاى نیازها و جهت‌دهى به گرایش ها تأثیرى جدّى دارند . به همین دلیل ، مطالعه آن ها بخش عمده اى از روان شناسى اجتماعى را به خود اختصاص داده است ( آذربايجاني 1382 ، 137 )، هیچ مفهوم مجرّدى نتوانسته است همچون مفهوم « نگرش »، موقعیت عمده اى در روان شناسى اجتماعى کسب کند . ( روش بلاو و نیون 1390 ، 119 ).
2 - 3 - 2 - عناصر نگرش
نگرش ها داراي سه بعد شناختي ، عاطفي و رفتاري بدین شرح می باشند :
1 . بخش شناختي آن عبارت از باورها و ارزش ها و اطلاعات درباره هدف شناخته شده به وسيله فرد است .
2 . بخش عاطفي آن شامل احساس ها و عواطف درباره هدف ، فرد ، فكر ، رخداد يا شيء است .
3 . بخش رفتاري آن از نگرش سرچشمه مي گيرد و به نيت « رفتار
